如果說市場就是戰(zhàn)場,那他們就是三友環(huán)保的先鋒軍。
征戰(zhàn)于市場的最前方,拓市場跑客戶;駐守于項目的各環(huán)節(jié),跟質(zhì)量強服務(wù);緊盯著行業(yè)的大數(shù)據(jù),做分析搶先機……無論春夏秋冬,總能看到他們奔波于全國各地的身影。
他們,就是三友環(huán)保市場部客戶經(jīng)理們。
如果說市場部是一支軍隊,那他就是市場部的排頭兵。
用數(shù)學(xué)的思維做市場,抓小細節(jié),也懂大布局;用通關(guān)的心態(tài)戰(zhàn)困難,在挑戰(zhàn)中強大,在闖關(guān)中享受……無論何時何地,總能感受到他無懼困難、迎難而上的倔勁。
他,就是三友環(huán)保市場部客戶經(jīng)理王佐。
(圖為王佐[右一]與同事一起溝通技術(shù)方案)
用數(shù)學(xué)的思維做市場
從2021年6月加入三友環(huán)保,只用了僅僅半年多的時間,王佐便在市場拓展和項目回款兩件事情上取得了不菲的成績,對此,他用“只是求知欲更強一點,只是更勤奮一點,只是跑得更勤”來形容自己的努力,但對于工作方法,他卻提出了一個新穎的概念——用數(shù)學(xué)的思維做市場。
回顧其在職業(yè)規(guī)劃及工作進程中的方式,就可以發(fā)現(xiàn),所謂的數(shù)學(xué)思維并不只是說說而已,他切實的將數(shù)學(xué)思維中的全局觀、邏輯性等運用到了自己的生活及工作之中,真正體現(xiàn)了“數(shù)學(xué)使人周密”的道理。
在職業(yè)規(guī)劃上,他擁有全局思維,從環(huán)境工程專業(yè)科班出身,到工程部項目人員,再到環(huán)保行業(yè)的客戶經(jīng)理,他完成了從后端到前端的身份轉(zhuǎn)變。對于他來說,人生所走的每一步都不會浪費,在技術(shù)與項目上的雙重經(jīng)驗,讓他在行業(yè)對市場人員要求越來越高的大環(huán)境之下,“內(nèi)卷”成功,為他成為一名優(yōu)秀的市場人員奠定了基礎(chǔ)。
在具體工作中,他擁有邏輯思維,從探索商機、客戶對接、關(guān)系維護,再到項目溝通、推動落地、項目跟進,他在一環(huán)又一環(huán)的事項中去摸索方法,找尋規(guī)律,熟悉流程,完成“與人打交道”這項最難的工作。
對于他而言,與人打交道的這項工作,最難的點無異于如何與客戶建立信任感。在這個過程中,他深度了解客戶的性格與喜好,找到客戶的需求與公司、技術(shù)優(yōu)勢的共通點,用執(zhí)著的精神去堅持;他緊抓市場工作的靈活性,通過不同的方式去謀求合作的可能,用“條條道路通羅馬”的精神去開拓路徑,讓工作成為一步步解題的過程,并從中得到收獲。
在對待客戶時,他擁有理性思維,一方面市場有淡旺季之分,服務(wù)永遠沒有休止符,他基于“服務(wù)客戶,追求極致”的理念,用心服務(wù)踐行承諾;另一方面,他正確看待與客戶之間的關(guān)系,以實力來謀求與客戶之間的合作共贏,與客戶一起共同為一個目標(biāo)而努力。
在與客戶進行溝通的過程之中,三友環(huán)保的品牌實力與技術(shù)優(yōu)勢給了他最大的底氣,與此同時,也正如同他自己所說,“當(dāng)你覺得自己低人一等時,反而給自己設(shè)置了門檻”。因此,在面對客戶之時,只有完成了自我心態(tài)上的轉(zhuǎn)換,才能真正做到理解客戶的所思所想,永葆積極的熱忱與真誠的態(tài)度為客戶提供極致的服務(wù)。
“即使開始時懷有抵觸的人,只要自己抱著真實和誠意去接觸,就一定能換來好意。“這不僅僅是王佐的制勝之道,也是三友環(huán)保整個市場部一直恪守的圭臬,將客戶當(dāng)成朋友,想顧客所想,急顧客所急,用真誠與誠意去建立與客戶之間的信任關(guān)系,與客戶一起成長。
用通關(guān)的心態(tài)戰(zhàn)困難
或許是基于自身樂觀、外向的性格,在面對工作中的困難與挫折之時,王佐認為“這就像打游戲,只有一關(guān)關(guān)的去闖,才能收獲最后的勝利”。
當(dāng)面對回款的老大難問題時,他從自身與對方兩個方向上找尋原因,以“互相理解”來看待問題,用做好售后服務(wù)、維系日常關(guān)系、做到盡善盡美等方式來推動回款工作的進行,用打怪的執(zhí)著精神與應(yīng)對能力,應(yīng)對困難。
當(dāng)面對業(yè)務(wù)拓展的挑戰(zhàn)之時,他一方面將主動性作為第一屬性,正如同在游戲中,為了 carry 全場,采取主動策略,通過“擊殺野怪”(完成工作任務(wù))獲得金錢,并通過隊友圍剿敵人(配合其他部門搶奪市場占有率),通過摧毀敵軍基地(壟斷一個產(chǎn)業(yè))實現(xiàn)最終的勝利;另一方面,他也從不認為放棄就代表著失敗,他深切明白及時割肉、降低成本的道理,基于自己的判斷及多方觀察,及時放棄并止損,用面對游戲輸贏的心態(tài)正確看待最終的結(jié)果,并以滿血的激情去應(yīng)對下一個副本。
當(dāng)面對工作中的壓力之時,他善于把一項又一項繁瑣的工作變成有趣的挑戰(zhàn),當(dāng)壓力當(dāng)成對自己的試煉,并通過多種方式幫助自己解壓,將壓力轉(zhuǎn)化成動力,真正做到“得意失意不在意,順境逆境不止境”。
當(dāng)看待工作所帶來的成長之時,他認為“成長是一個小火慢燉的過程”,雖然在這個過程中充滿了等待與煎熬,但只要拿出游戲的心態(tài),將每一步都走穩(wěn)走扎實,讓每一關(guān)都能在通過中收獲經(jīng)驗,這種“緩慢”就會變成一種“向上”的力量。
(圖為生活中的王佐)
立足湖南、潛心中國、放眼全國……三友環(huán)保的快速拓展之路離不開每一位三友環(huán)保市場人的堅守與努力。
人生不是百米賽跑,而是一場馬拉松,每一位市場人的誕生,都是經(jīng)過時間淬煉而出的結(jié)果,更是日積月累的沉淀。對三友環(huán)保市場人來說,拿出好的狀態(tài)和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位客戶,讓現(xiàn)在所擁有的成就都藏在堅持中,他們堅信,越努力才會越成功。